The Power of WOW

The Power of WOW este cartea care dezvăluie secretul longevității și al succesului companiei Zappos, un brand ce a redefinit modul în care înțelegem serviciile pentru clienți și cultura organizațională. ? Într-o lume în care majoritatea start-up-urilor dispar în câțiva ani, Zappos continuă să prospere, datorită unui spirit antreprenorial curajos și angajaților săi radical de inovatori.

Scrisă de angajații Zappos, cu sprijinul lui Tony Hsieh (vizionarul CEO și autor al bestsellerului Cum să livrezi fericire) și al lui Mark Dagostino, cartea adună povești autentice despre cum o companie poate pune oamenii pe primul loc, construind în același timp eficiență, creativitate și sustenabilitate. ?

Cititorii vor descoperi cum echipele Zappos au reușit să transforme provocările în oportunități: de la servicii empatice în situații-limită, la modele organizaționale auto-sustenabile precum Dinamica Bazată pe Piață. Este o invitație la a învăța cum cultura companiei poate fi cheia transformării nu doar a afacerilor, ci și a comunității și a vieții personale. ?

Recomandată antreprenorilor, liderilor de echipe, dar și celor pasionați de povești inspiraționale, The Power of WOW este o resursă unică pentru oricine crede că oamenii sunt cel mai valoros activ al unei organizații. ?

„Clienții nu pot iubi o companie dacă n-o iubesc angajații mai întâi. În această carte, poveștile vin chiar de la oamenii care o fac să fie extraordinară.” — Simon Sinek
„O lectură obligatorie despre o afacere extraordinară, spusă cu transparență și modestie.” — David Allen